第五章：客诉（第3页）

她的奶奶从小就告诉她，一个人人品怎么样，是可以从下意识的行为里看出来的。

而江寻的人品，毫无疑问是见经过验证的。

一上午下来，江寻胃里的酸胀就没消停过。

快到中午时，靶枪的工作群忽然弹出

提醒。

是快达的客服转来了一条客户投诉。

江寻点开订单编号核对，然后寻找包裹。

从包裹照片的外表可以看出，这是个要到下午才会送上门的烧水壶。

投诉理由写得很直白：未收到货。

这单刚好是新号码，暂时挪在一边没入库。

他本打算等一下就致电客户核对的，毕竟客户地址位置写了要送上门。

没想到客诉来得这么快，难道这个客户一直在盯着自己的快递进度吗？

这么急的话，为什么不在线下买？

今天的王倩倩比昨天机灵多了，看到江寻找到了包裹，立刻上来扫码，入库，选择上门。

“倩倩你守好店，顺便回电给客户解释一下。”

江寻抱起被放在角落里包裹，起身就往外走：“我直接送上门去。”

因为3栋就在不远处，而且只有一个件，所以江寻打算徒步去送。

“好的，店长。”

王倩倩拿起靶枪，开始按照系统单号拨打客户手机。

她昨天已经把最基本的东西都学了一遍。

下快递订单还没教，但与客户沟通这种事情，只要胆子大一些，态度好一些，有张嘴就行了。

这种操作，江寻昨天就教过了，王倩倩也实践过几次。

这小姑娘说话温声细语的，脾气也好，客户都很吃她这一款。

江寻很快就到了鲜花小区

3

栋